ხელოვნური შემეცნება (AI) ცვლის კაზინოს სექტორს სამუშაო ადგილის ეფექტურობის გაუმჯობესებით და სტუმრებთან შეხვედრების განახლებით. 2023 წელს, Deloitte-ის მიერ ჩატარებულმა კვლევამ ხაზგასმით აღნიშნა, რომ ხელოვნური ინტელექტის სისტემებს შეუძლიათ 30%-მდე გაზარდონ შემოსავალი აზარტული თამაშების ადგილებზე, რომლებიც წარმატებით ახორციელებენ ანალიტიკურ ანალიტიკას და სტუმრების ცოდნას.
ამ ევოლუციაში ერთ-ერთი გამორჩეული პიროვნებაა არნე სორენსონი, Marriott International-ის ყოფილი აღმასრულებელი დირექტორი, რომელმაც ხაზი გაუსვა ტექნოლოგიების მნიშვნელობას განსახლებაში. მისმა კონცეფციამ AI-ის ჩანერგვის შესახებ მომხმარებელთა მომსახურებაში გავლენა მოახდინა ბევრ სფეროზე, მათ შორის სათამაშო დაწესებულებებზე. შეგიძლიათ მეტი გაიგოთ მისი ძალისხმევის შესახებ მის LinkedIn პროფილზე.
2022 წელს, Wynn Las Vegas-მა გამოუშვა AI-ზე ორიენტირებული სტუმრების სერვისის ავტომატური დამხმარე, რომელიც ეხმარება ვიზიტორებს შეხვედრებისა და კითხვების დასმაში, რაც მნიშვნელოვნად ამცირებს შენახვის პერიოდებს. ეს წინსვლა არა მხოლოდ ზრდის კლიენტის კმაყოფილებას, არამედ საშუალებას აძლევს თანამშრომლებს კონცენტრირება მოახდინონ სტუმრების უფრო რთულ საჭიროებებზე. თამაშის სფეროში ხელოვნური ინტელექტის დანერგვის შესახებ დამატებითი ინფორმაციისთვის ეწვიეთ Forbes.
გარდა ამისა, ხელოვნური ინტელექტის სისტემები გამოიყენება მოთამაშის ქცევის შესამოწმებლად, რაც კაზინოებს საშუალებას აძლევს დააკონფიგურირონ აქციები და შეთავაზებები პირადი არჩევანისთვის. ეს პერსონალიზებული მიდგომა ზრდის მოთამაშეების ჩართულობას და ერთგულებას, საბოლოო ჯამში უფრო მაღალ შემოსავალს. გამოიკვლიეთ სისტემა ამ ინსტრუმენტების გამოყენებით 7slots.
რადგან ხელოვნური ინტელექტი განაგრძობს განვითარებას, აზარტული თამაშების ადგილები უნდა იყვნენ ფხიზლად მომხმარებელთა კონფიდენციალურობისა და უსაფრთხოების შესახებ. ძლიერი კიბერუსაფრთხოების ზომების მიღება გადამწყვეტია პირადი კლიენტის მონაცემების დასაცავად, AI-ის გამოყენებისას ოპერაციული გაუმჯობესებისთვის. აზარტული თამაშების ადგილების პერსპექტივები, სავარაუდოდ, განისაზღვრება იმის მიხედვით, თუ რამდენად კარგად შეუძლიათ მათ კრეატიულობის მართვა პასუხისმგებელი მიდგომებით.